Regulamin korzystania z usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania przez Klientów z systemów zamawiania posiłków online Yummy Order, aplikacji mobilnej do zamawiania posiłków online YummyApp, a także systemu zarządzania YummyPOS umożliwiającego obsługę zamówień posiłków i płatności online w ramach YummyOrder i YummyApp (dalej: „Systemy”).
2. Systemy oferowane są przez spółkę Yummy Concepts S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Dr. Jana Piltza 19/LU1, 30-392 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000706584, NIP: 6762535760, o kapitale akcyjnym w wysokości 720 000 zł wpłaconym w całości (dalej: „Spółka”).
3. Korzystanie z Systemów przez podmioty, z którymi Spółka zawrze odpowiednią umowę o świadczenie usług (dalej: „Klient”), wymaga zaakceptowania Regulaminu przez Klienta.
4. Definicje: a) Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług; b) Spółka – Yummy Concepts S.A. z siedzibą w Krakowie; c) Systemy – YummyPOS, Yummy Order oraz YummyApp, o których mowa w Regulaminie; d) Klient – podmiot gospodarczy korzystający z Systemów na podstawie umowy współpracy zawartej ze Spółką.

§ 2. Rejestracja i dostęp do Systemów

1. W celu korzystania z Systemów Klient zawiera ze Spółką umowę współpracy oraz zakłada konto w YummyPOS, podając swoje dane identyfikacyjne.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, w tym numeru rachunku bankowego do rozliczeń.
3. Klient zobowiązany jest podpiąć do swojego konta kartę płatniczą umożliwiającą pobieranie comiesięcznych opłat administracyjnych.
4. Spółka może odmówić lub cofnąć dostęp do Systemów w przypadku podania nieprawdziwych danych lub naruszenia Regulaminu.

§ 3. Wynagrodzenie

1. Klient za korzystanie z Systemów zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia na rzecz Spółki.
2. Wynagrodzenie obejmuje: a) opłatę administracyjną, płatną za każdy rozpoczęty miesiąc kalendarzowy korzystania z Systemów; b) prowizję od wartości zamówień realizowanych za pomocą YummyApp i Yummy Order, niezależnie od ich ilości.
3. Szczegółowe stawki wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 2 lit. a) – b), określa umowa współpracy.
4. Klient zobowiązany jest do uiszczenia prowizji dla providerów płatności online PayU i Stripe, zgodnie z cennikami providerów.
5. Do wszystkich opłat doliczany jest VAT, zgodnie z obowiązującymi stawkami.

§ 4. Płatności i rozliczenia

1. Opłata administracyjna, o której mowa w § 3 ust. 2 lit. a), pobierana jest automatycznie z karty płatniczej przypisanej do konta Klienta w YummyPOS za pośrednictwem providera płatności Stripe. Opłata pobierana jest co miesiąc z góry za każdy rozpoczęty okres rozliczeniowy.
2. Zamówienia składane przez klientów końcowych są opłacane online, za pośrednictwem PayU, lub gotówką w restauracji Klienta.
3. Zamówienia opłacane online wpływają tymczasowo na rachunek Spółki i są rozliczane z Klientem na koniec każdego miesiąca.
4. W celu zwrotu Klientowi środków pozyskanych przez Spółkę w ramach płatności online dokonywanych przez klientów końcowych, Spółka do 5 dnia roboczego każdego następnego miesiąca będzie przekazywać raport rozliczeniowy oraz dokonywać przelewu należnych środków Klientowi na wskazany w umowie współpracy numer rachunku bankowego.
5. Klient upoważnia Spółkę do dokonywania potrąceń wszelkich należnych Spółce wynagrodzeń wynikających z umowy współpracy, innych umów łączących Strony oraz innych zobowiązań powstałych w trakcie obowiązywania umowy współpracy, ze środków pochodzących z zamówień opłaconych online. Potrącenie zostanie wykazane w raporcie rozliczeniowym.
6. Zamówienia opłacane gotówką w restauracji Klienta są rozliczane samodzielnie przez Klienta.

§ 5. Nieterminowe płatności

1. W przypadku braku zapłaty przez Klienta jakichkolwiek należności wobec Spółki, w tym w szczególności opłaty administracyjnej, prowizji od zamówień lub innych płatności wynikających z innych umów zawartych ze Spółką, Spółka wezwie Klienta do uregulowania zaległości w terminie 7 dni od dnia doręczenia wezwania.
2. Wezwanie może zostać wysłane drogą elektroniczną.
3. Po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w wezwaniu Spółka ma prawo zawiesić lub ograniczyć dostęp Klienta do YummyPOS, YummyOrder i YummyApp do czasu całkowitego uregulowania zaległości.
4. Przywrócenie pełnego dostępu do YummyPOS nastąpi wyłącznie po uregulowaniu wszystkich zaległych należności Klienta wobec Spółki.

§ 6. Odpowiedzialność Spółki

1. Spółka odpowiada wobec Klienta wyłącznie za rzeczywistą szkodę powstałą w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usług, spowodowanego zawinionym działaniem lub zaniechaniem Spółki.
2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za: a) utracone korzyści Klienta; b) problemy techniczne wynikające z działania Systemów lub usług świadczonych przez podmioty trzecie (np. providerów płatności online); c) niewłaściwe korzystanie z Systemów przez Klienta lub jego pracowników.
3. Łączna odpowiedzialność Spółki wobec Klienta ograniczona jest do kwoty stanowiącej równowartość trzykrotności opłaty administracyjnej należnej za ostatni pełny miesiąc.
4. Spółka ma prawo do wprowadzenia przerw technicznych w świadczeniu usług w celu przeprowadzenia niezbędnych prac technicznych nad Systemami. Przerwy techniczne trwać będą nie dłużej niż 12 godzin w miesiącu. O planowanych przerwach technicznych Spółka poinformuje Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 2 dni.
5. Spółka nie odpowiada wobec Klienta za skutki wystąpienia siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Spółki, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w tym m.in. klęski żywiołowe, pożary, awarie energetyczne, ataki cybernetyczne, działania wojenne, zamieszki, strajki.
6. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania Spółce wszelkich nieprawidłowości w działaniu Systemów. Brak niezwłocznego zgłoszenia wyłącza odpowiedzialność Spółki w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
7. Spółka podejmuje wszelkie uzasadnione działania w celu zapewnienia ciągłości działania Systemów, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne lub niedostępność usług wynikające z przyczyn niezależnych od niej, w tym w szczególności awarii infrastruktury technicznej, siły wyższej, działań podmiotów zewnętrznych lub prac konserwacyjnych.

§ 7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

1. prawidłowej obsługi zamówień składanych przez klientów końcowych za pośrednictwem YummyApp i Yummy Order, w szczególności w zakresie terminowości przygotowania i zgodności zamówień z ofertą;
2. bieżącego aktualizowania swoich ofert, cen, dostępności produktów oraz wszelkich informacji istotnych z punktu widzenia klienta końcowego;
3. zapewnienia zgodności działalności z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności, choć nie wyłącznie, bezpieczeństwa żywności, sanitarno-epidemiologicznymi i ochrony konsumentów;
4. podania i aktualizowania danych kontaktowych oraz rozliczeniowych;
5. zapewnienia, by osoby obsługujące YummyPOS były odpowiednio przeszkolone;
6. niezwłocznego informowania Spółki o wszelkich zmianach dotyczących swojej działalności, które mogą mieć wpływ na realizację zamówień.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem odpowiednie zastosowanie mają postanowienia umowy współpracy oraz prawa polskiego. W przypadku sprzeczności zapisów Regulaminu z zapisami umowy współpracy stosuje się postanowienia umowy współpracy.
2. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Spółki informacji handlowych i marketingowych o promocjach, nowościach, programach lojalnościowych drogą elektroniczną, zaznaczając odpowiednią zgodę w YummyPOS.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w YummyPOS oraz umowa współpracy.
4. Spółka zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych powodów, o czym poinformuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.12.2025.